理学療法士のまさし（@egaowakuwaku ）です！
普段接遇についての発信をしています。
それをこの場でも臨床現場で役立つこととして、シェアしていきたいと思います。
今回は、感情は相手に伝わる！！〜6秒ルールでイライラ感情を沈めませんか？〜という内容でお送りします。
ざっくり内容を見る
自分の感情が相手への印象に影響する
みなさんは、自分の感情が相手に伝わると考えたことはありますか？
相手から色々な印象を受けるのと同じように、自分からも相手に印象を与えています。
良くも悪くも、感情が表情や言葉遣い、イントネーション、雰囲気などから気持ちは伝わっていくというのは、日々、臨床で色んな方と接する中で感じられることと思います。
例えば、
「あの人、今日はめっちゃ嬉しそうだなぁ」
とか、
「あの人、すっげぇイライラしてたけど、何かあったのかなぁ？」
とか。
嬉しい！楽しい！
などの感情はたくさんもらえばもらうほど、モチベーションが高まる良いエネルギーになっていくかと思います。
しかし、イライラ感情はどうでしょう？
僕なら、できるだけ、イライラした人とは接したくないです！笑
イライラした人と接して、嬉しいという方は、あまりおられないんじゃないかと思います。
相手をコントロールすることは難しいですが、もし自分が相手の言動にイラっとしてしまったら？
そんなときに役立つ1つの方法をご紹介します。
イライラ感情を沈める6秒ルール
人は怒りの感情がわいても6秒待てば物事を冷静に考えられるようになることが大脳生理学の研究でわかっています。
もし、感情的になったとき、
心の中で
「1,2,3・・・」
と6つ数えてから意見を言うと感情論になりにくくなります。
日々の忙しさから心に余裕がなくなり、イライラした感情になることもあるかと思いますが、そんなときにこれを思い出すと、自分を落ち着かせることができるかもしれません。
みなさんの臨床でのコミュニケーションが良くなるキッカケになれば幸いです。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
参考資料
・医療・福祉の現場で使える『コミュニケーション術』実践講座 患者様と良い関係を築く秘訣教えます! (医療・福祉で働く人のスキルアップシリーズ) (単行本・ムック) / 鯨岡栄一郎/著
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